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老年人開啟消費新風尚:網購、線上支付駕輕就熟

2019-11-13 10:58:06
    來源: 人民日報
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  老年人開啟消費新風尚(消費視窗)

  近年來,一些老年人消費熱情高漲、消費場景多元——愛旅游、會攝影、能跳舞、對各類互聯網新潮應用不陌生……他們的消費行為正不斷打破人們對老年群體的固有印象,掀起一輪消費新風潮。老年人有哪些消費新需求?他們的消費觀念有哪些新變化?如何創造條件讓老年人消費更舒心、放心?記者進行了采訪。

  消費理念更新潮

  隨著50后、60后步入老年,經濟實力不錯、消費意愿高、心態年輕的老年人,成為消費市場不可忽視的新群體

  “復制商品鏈接,打開淘寶,點擊領券,然后完成購買,就可以等著送貨上門啦。”福建省漳州市退休老人劉云正在熟練地使用手機網購。前段時間,經好友推薦,她加入了一個微信團購群。“這雙女鞋原價598元,從團購群里的鏈接進入購買頁面,可以領取100元的優惠券,感覺劃算了不少。”劉云告訴記者,一起跳舞的伙伴們都在這個群里,平時大家會一起挑選跳舞所用的服飾和鞋子。

  劉云今年61歲,對網絡購物、線上支付駕輕就熟。“不僅是我,身邊的朋友對新事物的接受程度也比較高。像年輕人一樣,平時我們大多數都在網上購物,使用的購物APP一點都不比年輕人少。”劉云說。

  像劉云這樣的老年人如今已越來越多。蘇寧金融研究院高級研究員付一夫說,在傳統印象里,中國老年人崇尚節儉,平時量入為出、精打細算,習慣于儲蓄或是購買安全性高的國債和銀行理財產品等。然而,隨著50后、60后步入老年,中國老年群體高儲蓄、低消費的特征悄然改變,而表現出消費意愿高、心態年輕化的新特點,正成為消費市場不可忽視的新群體。

  國家統計局數據顯示,2018年末,我國60歲及以上老年人口已達2.49 億,占總人口的17.9%。老年人群規模擴大的同時,其生活方式的變化正引導消費模式逐步轉變。中國互聯網絡信息中心發布報告顯示,截至2019年6月,中國網民規模達到了8.54億,50歲及以上網民群體占了全體網民的13.6%,互聯網持續向中老年人群滲透,帶來老年人網絡購物熱情高漲。

  “社交媒體的興盛與移動支付的便捷化,潛移默化地影響著老年群體的消費模式。”付一夫認為,老年人不再拘泥于傳統的現金支付或刷卡支付,而是更加愿意嘗試網上購物和移動支付。不僅對新模式、新技術持開放態度,“新老年人”的消費心態也更加年輕化和時尚化,更加注重化妝、衣著等展示型消費。

  付一夫分析,以50后、60后為代表的老年人經歷過商品市場的豐富和發展,對新觀念、新事物更加包容,加之生活條件改善,讓他們養成了悅己消費的習慣。此外,醫療、養老等各項社會保障制度不斷完善,減輕了他們消費的后顧之憂。

  中國老齡協會發布的《需求側視角下老年人消費及需求意愿研究報告》預計,到2020年我國老年消費市場規模將達到3.79萬億元。隨著老年群體規模的不斷擴大,老年人生活生命質量的提升,我國老齡產業市場潛力巨大,發展前景廣闊,有望成為經濟發展新增長點。

  精神消費需求旺

  消費需求正向高水平、高層次和多元化方向發展,高品質、享受型消費受熱捧

  “這次旅游玩得很開心,拍了很多好看的照片,都是老伴給我拍的。”四川省成都市居民李金鳳和老伴剛從海南游玩回來,“別看我老伴已經65歲了,學東西快著呢,攝影是他退休后才學的,現在技術還真不錯。為了學攝影,他還專門報了一個攝影培訓班,經常和同齡的攝影愛好者們一起出去采風。”

  李金鳳和老伴已經退休多年,沒有了工作的束縛,子女也已成家立業,生活逐漸從以家庭、工作為中心轉向更關注自我的生活狀態。他們有不少空閑時間可以用來發展自己的興趣愛好,并且有退休金和儲蓄作為經濟后盾,對文化娛樂的消費需求逐步上升。“我和老伴每年都會出去旅游一次,有時跟團游,有時約上幾個好友一起自由行。”李金鳳說,現在我和老伴都能自己設計路線,咨詢訊息,不需要求助子女,旅行“說走就走”。

  攜程數據顯示,老年人是高頻次的旅行用戶,他們不依賴家庭,有著獨立的社交圈,旅游逐漸成為他們的新型社交方式。65%的受訪老年用戶每年出行3次以上,且越來越多老年人能夠獨立完成在線預訂。超五成的老年用戶選擇獨自或和朋友出游。

  “行程舒適、安全保障、精神愉悅,成為老年人旅游的三大核心訴求。”攜程自營國內負責人張祺表示,現在的老年人還會關心旅行途中是否有無線網絡,他們希望把旅行的快樂與人分享。而且他們也會樂于參考“網紅”或是他人的推薦,喜歡熱門景點和路線。

  付一夫認為,老年人的消費需求正向高水平、高層次和多元化方向發展,高品質、享受型消費受熱捧。越來越多的老人愿意在旅游、健康、教育等方面增加投入。

  中國老年大學協會統計顯示,截至2018年底,中國共有各級各類老年大學和老年學校6.2萬所,在校學員800多萬人,參加遠程學習的學員有500多萬人,已基本形成省、市、縣、鄉辦學網絡。

  除了旅游、教育消費外,老年人的精神文化生活也更加豐富、個性化。口碑餓了么數據顯示,在武漢,老年人對足療按摩、KTV等消費更感興趣,他們在這些消費項目的投入比例穩居全國第一;在上海,老年人熱愛嘗鮮、追求時尚,會在網紅咖啡、奶茶或是閱讀、運動健身等方面消費更多。對美容美發等消費,甘肅蘭州的老年人興趣很高。

  優質服務要跟上

  老年人急需的產品和服務供應仍顯不足,要考慮到老年群體身體和心理狀況的特殊性,為其提供更具個性化的產品

  “我父母很喜歡旅游,但是市面上適合老年人出游的產品選擇不多。”上海市某銀行職員張芳梅說,去年父母報了一個旅行團,行程安排比較緊張,有些娛樂項目也不太適合老年游客。最后一趟走下來,老人有點身心俱疲。“希望未來能有更多為老年群體量身定制的旅游產品。”張芳梅表示。

  張祺介紹,在旅行中,老年游客對住宿、用餐、游玩等服務的要求更高,更加強調舒適輕松、安全放心、服務貼心等,旅游計劃的制訂要充分考慮到老年群體身體和心理狀況的特殊性,為其提供更符合需求、個性化的產品。比如,少安排一些熱氣球、滑雪、上山下海等激烈的活動項目。

  付一夫表示,雖然老年人消費潛力巨大,但市場供給仍有不足,包括定制化服務不足、服務質量不高等問題依然存在。從數據上看,目前全球老年用品有6萬多種,但我國僅有2000多種,個性化的、專供老年人的產品和服務依然短缺。

  中國老齡科研中心老齡經濟與產業研究所副所長王莉莉認為,老年人的消費行為容易受到焦慮心理、補償心理、趨利心理等影響,與其他群體有明顯差異。企業應以需求為導向,開發設計個性化老齡用品、提供人性化服務,才能真正提振老年消費熱情、拓展銀發消費市場。

  “不僅要優化消費市場供給,還要通過完善養老保險等保障制度,打消老年人消費顧慮。”付一夫說。

  中國老齡協會副會長吳玉韶說,要從需求側和供給側同時發力,深入研究老年人消費現狀、消費特點和消費心理,引導老年人樹立科學理性健康的消費新理念,推動老年人消費轉型升級,把服務億萬老年人的“夕陽紅”事業打造成蓬勃發展的朝陽產業。

  羅珊珊

責任編輯:劉瀟堰
關鍵詞閱讀:老年人;消費

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