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揭手機回收套路:預估1274元 "被故障"降為643元

2019-11-13 10:21:43
    來源: 天府早報
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  ■天府早報記者趙霞實習生王詩媛

  如今是個高速的時代,生活節奏快,工作頻率快,就連手機更新換代的速度也越來越快了。如何處理二手手機,已然成為了大家非常關注的話題。現在大多手機品牌商都會推出“以舊換新”的策略,買新手機時正好可以用舊手機抵扣部分價值,同時線上線下也出現了很多二手手機回收平臺。二手手機也因為有著高性價比的優勢,在市場中占據著相當一部分的優勢,可對普通用戶來說,二手手機市場魚龍混雜,真假難辨。近日,天府早報記者就收到網友反映,在手機回收過程中遭遇到“惡意壓價”“私自拆機”等情況,更有網友表示這已經成為二手手機回收的固定套路。天府早報記者就此展開了調查。

  二手手機回收渠道

  從事手機通信生意近20年的曾先生告訴記者,現在二手手機回收的渠道主要分為線上和線下兩種。

  ●線下:多為一些實體店,可以進行面對面質檢回收,這其中當然也會有一些“學問”,但是相對來說會讓人更加放心

  ●線上:線上平臺則一般通過將手機郵寄到平臺進行質檢,通過質檢結果給予定價,質檢過程會錄像,但其可信度還是需要自己判斷。也有平臺提供更多樣的質檢選擇,比如:消費者可以到該平臺的線下回收站,由專門的工作人員對手機進行質檢,或者上門當面質檢回收。

  市民吐槽 以“拆修機”為由 砍掉近一半預估價

  近日,市民劉小姐與天府早報記者取得聯系,向記者講述了一段曲折離奇的“賣手機之路”。今年28歲的劉小姐,供職于一家互聯網公司,“因為之前的iPhone 7plus內存太小,所以我又新買了一個手機,但是覺得舊的放那兒也是閑置,不如賣到手機回收平臺,總還值些錢。”劉小姐說,因為她也是第一次賣手機,所以還專門對比了幾家平臺,選擇了一家知名度更好,預估價格也比較高的電商平臺。

  “剛開始給我手機預估的價格是1274元,因為我的芝麻信用分比較高,所以我下單之后就可以先直接拿到錢,也就是說我下單之后賬戶里就可以收到1274元。”劉小姐解釋到,因為平時工作很忙,當初就是考慮到平臺上交易也比較方便省事,所以就選擇了二手平臺。然而一切并沒有想象中那么順利,讓劉小姐沒有想到的是,手機寄到二手平臺質檢后,對方平臺卻提出了一些讓劉小姐無法接受的理由,以此來扣費,最終經過質檢之后,對方報價降到了643元。“寄過去之后,平臺質檢說我是拆修機,我從來沒拆沒修過的手機卻被他們說少了零件,還拆了機,我心里肯定不服嘛。”劉小姐說,她這個手機用了3年,從來沒有出現過任何問題,當時是在官網上花6388元買的,現在該款全新手機價格也要三千多。

  劉小姐說,自己從來沒有拆修過的手機被平臺質檢拆了,現在也不知道手機零件有沒有被更換。“就算給我退回來,我這個手機也真的成了‘拆修機’了,賣不起價。”劉小姐非常氣憤,她決定追問到底,不希望就這樣便宜了平臺,也想讓更多的人知道這些套路。在之后的幾天里,她多次聯系平臺客服,但問題始終沒有得到解決。她表示將會一直追究,如果問題沒有得到解決,將撥打12315投訴。

  記者調查

  驗貨時是否拆修 讓人傻傻分不清

  天府早報記者根據劉小姐的反映,搜索到該平臺發現,平臺面頁寫著“極速回收先收錢后寄貨”“高于市場回收價30%”等誘人的標語。市民可以通過自行選擇手機型號、存儲容量、機身外觀情況等項目對自己的二手手機進行估價,估價面頁還寫著“通過評估,下單最高收2000元預付款”的字樣。

  之后,記者通過平臺聯系到客服,再通過層層轉接最終聯系到了相關部門客服。該客服表示,如果認為質檢有問題需要提供證明給驗貨中心,并且表示他們的驗貨服務是十分專業的。如果在驗貨中發現收到的手機有明顯的拆修痕跡,才會打開手機確認是否有過第三方拆修,且保證絕不會更換手機內部的零件。

  劉小姐表示,客服這樣的回復是自相矛盾的,因為她的手機質檢報告顯示“未拆修”。既然“未拆修”,又怎么會給出內部零件缺失的判斷呢?她說當時客服給她的反饋是質檢中心拆機檢驗過,并且發過拆機圖片給劉小姐。

  隨后天府早報記者又找到平臺客服,平臺客服沒有做出明確的回應,而是提供了一個平臺驗機中心的鏈接,讓記者自行詢問。記者通過鏈接找到了驗機中心客服,并且提供了劉小姐的訂單號后,驗機中心表示,這不屬于他們負責的驗機業務。

  最終劉小姐要求平臺退回手機,且以900元的價格將手機回收到某線下回收平臺。劉小姐告訴記者,線下平臺的質檢結果顯示劉小姐的手機除了屏幕有一點劃痕之外,沒有像二手平臺質檢結果所說的黑屏、顯示異常、漏液等問題。“有點后悔沒有早點找線下回收平臺,這樣掉價也不會那么快,還能多賣一點錢。”劉小姐表示,因為線下回收平臺是當面拆機,也能夠清楚的看到自己的手機到底是什么情況。

  套路太深

  兩千元買臺二手手機 維修時發現是克隆的

  在這樣的二手交易平臺,不僅可以賣手機,買手機的人也大有人在,同時風險性也存在。就有市民反映,自己就買到了“翻新組裝機”。

  秦先生告訴記者,之前他在某網絡平臺以2000元的價格購買了一臺二手iPhone 6s,而當時該款手機的市場價應該在3500元以上。結果沒用多久手機就出現了問題,他將手機拿去維修點,然而維修人員告訴他,這個手機根本沒有辦法修,原因是機器“身份被篡改”,根本沒有合適的配件。也就是說,這臺手機根本就不是iPhone 6s。他這時才意識到,自己買的就是一臺“克隆組裝”機,維修人員告訴他,這其實就是用了iPhone的外殼,加上東拼西湊的零件組裝的一臺手機,廠家是誰都不知道,只能報廢。

  記者在網絡上搜索“二手手機陷阱”等相關信息,就彈出了很多類似的經歷,有不少網友都表示,買賣二手手機陷阱同樣多,都不能掉以輕心,一定要慎重選擇啊。

  專家支招

  專業人士教你如何“避坑”

  如何購買二手手機?某科技公司專員提出如下建議:在拿到手機時,要先檢驗機身有沒有缺少零件,觀察機身外觀是否完好;再查看關于本機內的信息,品牌、型號、容量、運存、系統版本等是否與賣家描述的一樣,最好記錄下來IMEI號和SN號;接著登錄對應的官網查詢手機的信息,如果官網查不到相關信息,那么這臺手機很有可能是假冒偽劣產品,或者是通過軟件修改了手機的基本信息。一旦發現這類情況,果斷終止交易。

  如果賣二手手機時,在手機質檢過程中出現問題,又該如何分辨手機是否被質檢人員拆機呢?該專員表示,無拆修的機器外殼接合緊湊,縫隙處平整光滑,無毛刺。機器一旦拆過,就會出現縫隙處不平整,手機外殼上下兩部分容易出現閉合不緊、留有很大縫隙的現象。在檢查時可以用手在屏幕與機身邊緣滑動,看看是否平整,按壓機器邊框注意聽是否有異響。只有在交易之前盡量做到嚴謹仔細,才有可能不會被套路。

責任編輯:劉瀟堰
關鍵詞閱讀:二手手機;回收;套路

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